Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder vollständig für den Versand vorbereitet wurde.
• Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung zunächst entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe gemäß §§ 355 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) beantragen.

Diese Regelung dient der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Bestellungen und der Einhaltung der deutschen Verbraucherschutzvorschriften.

2. Verfahren zur Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice des Geschäfts kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Verwendete Zahlungsmethode oder gültiger Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage überprüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Kunden darüber, ob eine Stornierung möglich ist.

Wenn die Stornierung akzeptiert wird, erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung per E-Mail gemäß § 312f BGB.

3. Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, gemäß § 357 BGB.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut variieren.

Der Kunde erhält nach Abschluss der Rückerstattung eine Benachrichtigung per E-Mail.

4. Zusätzliche Hinweise

Bei Fragen zum Status einer Bestellung oder zu einer laufenden Stornierung kann der Kunde jederzeit den Kundenservice des Geschäfts kontaktieren.

Alle Anfragen werden während der Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet, wobei eine klare Kommunikation und die Einhaltung der deutschen Verbraucherschutzvorschriften gewährleistet werden.

5. Kontakt und Kundenservice

Für Unterstützung zu Bestellungen, Stornierungen oder Rückerstattungen steht der Kundenservice des Geschäfts während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

E-Mail: support@loftgetden.com
Telefon: +81 (801) 586 41 39
Adresse: DAINICHI 125-2, YOTSUKAIDO-SHI, CHIBA-KEN 284-0001, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 08:35-15:35 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland